top of page

Често задавани въпроси

  • Какъв тип книги се предлагат в платформата на Book Journey?
    В колетите с Изненадващи четива ще откриете най-новите заглавия в полето на съвременната художетствена литература от цял свят. В колетите с Четива за деца се фокусираме върху литература за подрастващи, издадена от малки независими български издателства. В колетите с Тематични четива ще намерите редки издания на списания, каталози, сборници, книги, посветени на съвременно изкуство и култура.
  • Книгите са хартиени или електронни?
    Книгите, които предлагаме, са единствено на хартия (с меки или твърди корици).
  • Как се избират книгите за Изненадващите колети?
    Нашият екип преглежда различни предложения от българските издатели, за да избере книги, които смятаме, че задават големите въпроси и провокират диалог и разговор с нашите членове-читатели.
  • Как мога да подаря продукт на Book Journey (без абонамент)?
    Добавете продукт(и) в количката, както правите обикновено. При финализирането на своята поръчка, използвайте своя имейл за потвърждение на поръчката, но попълнете телефона и адреса за доставка с този на вашия близък, приятел, колега.
  • Как мога да подаря абонамент за Book Journey?
    Изберете закупуване на абонамент. При финализирането на своята поръчка, използвайте своя имейл за потвърждение на поръчката, но попълнете телефона и адреса за доставка с този на вашия близък, приятел, колега.
  • Мога ли да направя подарък за близък, който е извън България?"
    Да, разбира се. Доставяме в цяла Европа.
  • Какво представляват подаръчни ваучери?
    Ваучерите са добро решение, когато искате да оставите литературния избор в ръцете на вашия близък. Той ще може да ги използва както за закупуването на отделен колет, така и за месечните ни абонаменти. Ваучерите са налични в четири стойности - 35 лв., 50 лв., 75 лв. и 100 лв. и имат шест месечен срок на валидност.
  • Подаръчните ваучери са хартиени или електронни?
    Подаръчните ваучери са единствено и само електронни.
  • Какво означава полето "Доставка" при подаръчните ваучери?"
    Чрез избора на дата в полето Доставка, Вие определяте деня, в който Вашия близък ще получи своя ваучер.
  • Как плащам продуктите на Book Journey?
    При Четивата за деца, Тематичните колети и когато избирате единичен пакет от Изненадващите колети, Вие може да изберете да платите с наложен платеж при доставка с фирма Спиди АД или да платите на момента с кредитна/дебитна карта. При месечните абонаменти с Изненадващи четива не съществува опцията за плащане с наложен платеж, Вие заплащате за първия месец с кредитна/дебитна карта в момента на поръчката си. Същата кредитна/дебитна карта ще се таксува ежемесечно в същия ден на покупката Ви, докато не решите да анулирате своя абонамент или докато абонаментът не изтече (понастоящем той е активен за период от 3 или 6 месеца).
  • Какви начини на плащане приемате?
    Приемаме плащания с: Кредитни и дебитни карти (Visa, MasterCard, Amex, ChinaUnionPay, Jcb, Diners, CartesBancaires, Discover, Visa Electron, Maestro); Наложен платеж с куруерска фирма СПИДИ (с изключения)
  • Какви са опциите за доставка?
    Клиентите в България могат да изберат нашите продукти да бъдат доставени до техния адрес (чрез куриерска фирма Спиди АД) или до офис на куриерска фирма Спиди АД. Клиентите в град Варна имат допълнителната възможност да изберат да вземат своята поръчка безплатно и с уговорка от нашия офис. Клиентите извън България имат само една възможност за доставка до адрес чрез куриерска фирма Спиди АД.
  • Колко струва доставката?
    Клиентите на онлайн магазин Book Journey ползват преференциални цени при доставка с куриер на Спиди АД, съответно с опциите до офис на фирмата и до адрес на клиента, както в страната, така и в чужбина. Доставката до адрес в България е на стойност 5,29лв. Доставката до офис на куриерска фирма Спиди АД е 3,65лв. Вземането по уговорка от офиса на ЕС ДИ ДЖЪРНИ във Варна е безплатно.
  • Как да получа колета си от офиса на компанията във Варна?
    След като получим вашата поръчка, ще се свържем с вас на посочения имейл и/или телефон и ще се уговорим за удобна дата и час за взимането на вашия колет.
  • Кога ще получа своята поръчка?
    Колетът с Изненадващо четиво се доставя между 1-во и 10-то число на всеки месец. Ако покупката Ви се случи след 1-во число на месеца, тя ще бъде доставена в прозореца за доставка на следващия календарен месец. За всички останали продукти, доставката ще бъде извършена между 1 и 5 работни дни. Не се колебайте да се свържете с нас, ако бихте искали да си поръчате колета, но времевият диапазон не Ви удовлетворява. Ще направим всичко по силите си, за да отговорим на Вашето запитване.
  • Каква е вашата политика за връщане?
    Може да се запознаете с нашата Политика за връщане, както и с всички условия за ползване на онлайн магазина от този линк.

Ако все още не намираш отговор на своя въпрос, свържи се с нас чрез контактната ни форма.

bottom of page